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よくある質問

  • あなたのユーザーネームとパスワードが正確かどうかをお確かめ下さい。大文字小文字等にも十分に注意してください。

    パスワードをお忘れの場合は新しいパスワードをこちらから取得して下さい。: 新規パスワード
    また、ユーザーネームはメールでもお知らせしておりますので、そちらもご確認下さい。

    もし正確なユーザーネームとパスワードを入力したのにログインできない、または登録メールアドレスを忘れたか使用できない状態であるという場合は左にありますチケットから当サイトのカスタマーサービスをご利用下さい。

  • 以下の変更はあなたのプロフィール設定ページで行うことが出来ます (アカウントにログインしているのを確認してから変更作業に入って下さい)。

    メールアドレス変更: ページ下部の 'Eメール アドレスを変更する' オプションまで下がって、新しいメールアドレスとパスワードを入力して下さい。

    パスワード: プロフィール設定ページの一番下からパスワードを変更することが出来ます。

    以下の内容を変更、または更新したい場合はカスタマーサービスにご連絡下さい。

    個人情報 (例. 本名、生年月日、住所等): これらの情報はサポートチームが変更させて頂きます。なお、証明書類を要求させて頂く場合がございます。

    ポーカールームのユーザーネームやニックネーム: これも当サポートチームが変更させて頂きます。ユーザーネーム/ニックネームはスペルを正確にお願いいたします。この名前はガイドページで入力されたものです。また、チケットでもメッセージが送信されています。

  • ユーザーネームの変更は特別な理由が無い限り許可されません (例. セキュリティ上の理由か、差別的等の他者の気分を害しうる名前の場合)。もし PokerStrategy.com のユーザーネームの変更をしたい場合は左のフォームからカスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

    その際ユーザーネームを変更したい理由を必ず添えて下さい。

  • こちらのページから現在利用可能なフリーポーカー資金オファーを確認して頂けます。

    フリーポーカー資金をご利用いただけるポーカールームはその時々で代わる場合がございます。上記のリンクからあなたの国、地域で利用可能なオファーを全てご覧いただけます。

    なお、フリーウェルカムギフトは 1 度だけのご利用になります。また、まだアカウントをお持ちでないポーカールームでのみご利用いただけます。

  • この場合は他のポーカールーム、または他のオファーをお選び下さい。もしお望みのポーカールームでフリーポーカー資金オファーをご利用になれない場合でも、当サイトのデポジットボーナスオファー等のオファーをご利用頂くことが出来ます。

    現在行われている当サイトのプロモーションはこちらからご覧下さい。: 当サイト限定のポーカープロモーション

  • フリーポーカー資金は可能な限り早く送金されます。この作業には通常 2 - 48 時間ほどかかり、多くの場合は同日に資金を受け取ることが出来ます。 

    しかしポーカールームによってはもう少し長くかかる場合もございます。送金状況はチケット、またはメールでお知らせいたします。

  • 全ての作業を終了しているかお確かめください。登録が完了しているかどうかはこちらのページからご確認頂けます。: 登録を完了する

    登録が終了した後、フリーポーカー資金の送金状況をチケットまたはメールにてお知らせいたします。資金は通常 2 - 48 時間以内に送金されます。

  • PokerStrategy.com のフリーポーカー資金は通常 1 回きりのご利用になります。ですが時々追加のフリーポーカー資金オファーが出される場合がございます。こちらのリンクからそのオファーが来ているかどうかをご確認頂けます。: 追加のフリーポーカー資金オファー

    その他のフリーバンクロールオファーはこちらからご覧下さい。: フリーポーカー資金とデポジット不要のボーナス

  • ストラテジーポイントを獲得するには主に 2 つの方法があります。

    1) まだアカウントをお持ちでないポーカールームに登録して下さい。トラッキングするために、当サイトのダウンロードリンクとボーナスコードを利用して下さい。

    その後リアルマネーでプレーを始めることによってストラテジーポイントの獲得が始まります。ストラテジーポイントに関する詳細はこちらからご覧いただけます。: 当サイトのステータスとポイントシステム

    2) PokerStrategy.com にトラッキングされていないポーカールームでプレーをする場合でも、ステータスを購入することで当サイトのトレーニング教材をご利用いただけます。

  • 出来ます。当サイトから登録していただけてさえあれば、全てのパートナーポーカールームで同時にプレーしてストラテジーポイントを獲得していただけます。

  • 以下についてご確認下さい。

     あなたのアカウントは PokerStrategy.com から登録されたものですか (当サイトのダウンロードリンクとボーナスコードを利用していますか)?
    ストラテジーポイントを獲得していただくためには、アカウントが当サイトにトラッキングされていることが必須条件になります。

     ポーカールームの登録に必要な情報をプロフィール設定ページで入力していますか?
    ダウンロードガイドとプロフィール設定では正しく必要な名前を入力して下さい。例えばあるポーカールームのユーザーネームが必要な場合にニックネームを入力するのは間違いになります。

    リアルマネーでプレーしてレーキを支払っていますか? 
    ストラテジーポイントはレーキが発生するゲームでプレーされた場合にのみ発生します。例えばフリーロールのプレーなどにはストラテジーポイントは発生しません。

    PokerStars: PokerStars ソフトウェアの "Information Sharing Agreement" を有効にしていますか?
    もし有効にしていないのであればソフトウェアにログインしてメインメニューの "Account" からドロップダウンメニューにある "Information Sharing" を探して下さい。そこにあるチェックボックス "I have read the above and approve" にチェックを入れて有効化して下さい。
    もしこの "Information Sharing" オプションをお持ちでない場合は、あなたのアカウントはトラッキングされておりませんのでストラテジーポイントを獲得することは出来ません。

    上記の内容を全て確認して間違いが無ければトラッキングは成立しており、間もなくストラテジーポイントを獲得することが出来るはずです。

    重要: ストラテジーポイントは通常ポーカールームでのプレーから 1-3 日ほど遅れて反映されます。技術的な問題が発生してそれ以上にかかる場合もございます。

    上記の理由に反していないにもかかわらずストラテジーポイントを 3 日以上獲得出来ていないという場合は、左のチケットフォームからカスタマーサービスにご連絡下さい。

  • ポーカールームのアカウントは PokerStrategy.com のダウンロードリンクとボーナスコードを利用して登録することでトラッキングされます。

    あなたのアカウントがトラッキングしているかどうかを確かめるためには以下の方法がございます。

    • リアルマネーでプレーをして、数日後にストラテジーポイントが獲得出来ているか確認する。

    • ポーカールームのサポートに連絡してアカウントがトラッキングされているか確認する。ただし場合によってはカスタマーサービスがトラッキングに関する情報を持っていない場合がございます。

    PokerStars の場合: もし "Information Sharing" オプションが PokerStars ソフトウェアに表示されていれば、あなたのアカウントはトラッキングされていることになります。このオプションはメインメニューの "requests" からドロップダウンメニューを見て "Information sharing" を探して下さい。

  • これは個々のポーカールームの判断によります。もしあなたのアカウントが他のアフィリエイトに登録されていないのであれば、当サイトのカスタマーサービスにご連絡下さい。私たちが可能かどうかを確認させていただきます。

    PokerStars の場合: PokerStrategy.com からアカウントが作成されていない場合はトラッキングは不可能です。

  • はい、モバイルデバイスや Mac でもプレーしていただけますし、ストラテジーポイントも獲得していただけます。ですがトラッキングしてストラテジーポイントを獲得するためには、まず最初に Windows で当サイトのダウンロードリンクとボーナスコードを利用して登録する必要があります。当ウェブサイトからアカウントが登録された後であれば、お好きなデバイスでポーカーをプレーしていただけます。

  • 当サイトのお友達紹介プログラムとその規約はこれまでに調整された経緯があります。あなたにご紹介いただいたお友達がいつ登録されたかによって適用されるプログラムが異なる場合がございますので、登録時期をお確かめ下さい。この登録時期は当ウェブサイトでご確認いただけます。詳細はこちらからご覧下さい。: 紹介したお友達一覧

    • 紹介したお友達が 2011 年 12 月 6 日以前に登録していた場合、それ以前のお友達紹介システムが適用されます。: お友達が 15 ストラテジーポイントを獲得すると $10、さらに 100 ストラテジーポイントを獲得すると $15 を、そして 5,000 ストラテジーポイントを獲得すると $75 を順番に獲得していただけます。

    • 紹介したお友達が 2013 年 10 月 1 日以前に登録していた場合、それ以前のお友達紹介システムが適用されます。: お友達が 100 ストラテジーポイントを獲得すると $25、500 ストラテジーポイントを獲得すると次の $25 を、2,000 ストラテジーポイントを獲得すると $50、そして 5,000 ストラテジーポイントを獲得して $150、最後に 20,000 ストラテジーポイントを獲得することで $250 を順番に獲得していただけます。

    • 2013 年 10 月 1 日以降に登録されていた場合は、現在のお友達紹介システムが適用されます。これはこちらのページからご確認下さい。: 紹介したお友達毎に最高 $500 を獲得

    お友達紹介プログラムについての詳細はこちらからご覧下さい。: トラブルシューティングと利用の手引き.

    まだご質問や解消しきれない疑問等がございますか?その場合は左のフォームから当サイトのカスタマーサポートにお問い合わせ下さい。ご利用をお待ちしております。


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