ステータスの重複購入について

    • okiru3
      okiru3
      ブロンズ
      登録日: 01.11.2017 ポスト: 2
      初めまして。
      先ほど、ポーカーストラテジー様のシルバーステータスをPayPal経由で購入しようと、購入途中で正しい操作がされなかったのか、購入ステータス選択画面まで戻されてしまいました。
      その操作を3度ほど繰り返した後、PayPalに登録している銀行口座を見ると3回分の購入金額が引き落とされていました。
      ポーカーストラテジー上での購入項目にはシルバーの注文キャンセルが並んでおり、またステータスもベーシックのままです。

      2回分の返金及びステータスの更新をしていただきたいのですが、どうすればよいでしょうか。
  • 3 の返信
    • syun4yr
      syun4yr
      シルバー
      登録日: 24.03.2011 ポスト: 103
      解決しましたか?ラチがあかないようでしたら、、ですが、英語の方に聞いてみるか、もしくはPayPalを使ったんでしたらPayPalの方で異議の申し立てをした方が良いかもしれません。

      私はebayというECサイトでお金を受け取る側としてPayPalを利用していますが、PayPalの消費者保護はかなり強固で、例えいちゃもんでもマーチャント側は対応を余儀なくされます。
      (利用者保護、、なので販売者も保護してくれますし、サポートも多言語対応です)

      PayPalが間に入って対応してくれると思います。

      ストラテジーの掲示板にこれ書くのもどうかと思うんですが、少なくとも日本語の方は完全にやる気無いっすよね。
    • okiru3
      okiru3
      ブロンズ
      登録日: 01.11.2017 ポスト: 2
      返信ありがとうございます。

      PayPalとPokerStrategy(英語)には個別に連絡して、先日PayPalの方から返金の了承を得ることが出来ました。PokerStrategyの方も返信は遅かったでしたが、対応はしてくれるみたいです。
      PokerStrategy自体が信用できるサイトかがわからなかったので、返金されず泣き寝入りすることになるかも、と思っていたので助かりました。

      サポート版はほとんどほったらかしにされていたので、念のために書き込んでおきましたが、やっぱり連絡はありませんでしたね笑

      ただ、やはり謎なのが、なぜ口座からお金が引き落とされたかですね。
      購入するステータスを選び、次の画面でペイパルにログインして(少し記憶があやふやですが)、次の画面に行ったと思ったら初期画面に飛ばされて、お金は引き落とされていましたので。
      PokerStrategyには、例えばamazonでいう、商品注文後の「発注を確定しますか」みたいな確認がないのでしょうか。
    • syun4yr
      syun4yr
      シルバー
      登録日: 24.03.2011 ポスト: 103
      解決済みだったんですね良かったです。

      個人的にはどんなところでもどんな相手でもPayPal使えるなら安心です。

      海外勢は日本人の感覚だとかなーり適当に感じる事はありますね。
      詐欺も多くてオークションサイトなんかだとPayPal使えない販売者なら取引するな位の感じです。

      とにかくお金絡みは直ぐ対応して欲しいところですよね。