ステータス購入における自動更新

    • akagisefu
      akagisefu
      ブロンズ
      登録日: 25.05.2011 ポスト: 4
      私は7月中旬にシルバーステータスを購入しました。
      その際、自動更新はしないと設定したはずですが、数日前自動更新がなされている事がわかりました。
      ステータスを購入の欄で確認をして見ますと、「自動更新する」との表示かありました。

      調べたところ、このパッケージの自動更新を無効にしますか?というホップアップでOKボタンを押しても、私の環境下(IE,Chrome)では自動更新が無効にならないことがわかりました。(何かしら思い違いをしているかもわかりませんが・・・・)

      下記の2点について回答お願いします。

      ①そちら側の設定で、私のアカウントの自動更新を止めることは可能でしょうか?可能であれば自動更新をオフにしてください。
      ②もし、万一システム側の不備か確認された場合、今月分の支払いは止めていただけるでしょうか?

      お忙しいと思いますが、回答よろしくお願いします。
  • 5 の返信
    • moimoi210
      moimoi210
      Super Moderator
      Super Moderator
      登録日: 31.07.2010 ポスト: 398
      akagisefu さま
      お問い合わせの件、確認いたしますので少々お待ちいただけますでしょうか。
    • Shankarajan
      Shankarajan
      ブロンズ
      登録日: 22.11.2013 ポスト: 12
      sorry
    • moimoi210
      moimoi210
      Super Moderator
      Super Moderator
      登録日: 31.07.2010 ポスト: 398
      ますば akagisefu さま
      シルバーステータスの自動更新設定は当方で解除いたしました。
      ただし、最後の引き落としから今回のご連絡まで 10 日以上が経過しており、8 月分の返金には応じかねますのでご了承ください。
      シルバーステータスは 10 月 1 日まで有効となります。
      よろしくお願いします。
    • moimoi210
      moimoi210
      Super Moderator
      Super Moderator
      登録日: 31.07.2010 ポスト: 398
      Shankarajan さま
      確認しますので、少々お待ちいただけますでしょうか。
      よろしくお願いします。
    • moimoi210
      moimoi210
      Super Moderator
      Super Moderator
      登録日: 31.07.2010 ポスト: 398
      Shankarajan さま
      自動更新の設定を解除しました。次の引き落としはありません。現在のゴールドステータスは 9 月 いっぱい維持されます。また、いつでも再度のご購入が可能です。
      システム不具合の確認は取れておらず、原因はこちらでも分かりません。
      よろしくお願いします。