NetBetでトラッキングされない

  • 20 の返信
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      移行の過程でストラテジーポイントのカウントに遅延が見られているようです。ですがトラッキングは継続されますのでご安心ください。
      ご不便をかけておりますが、今しばらくご辛抱頂ければと思います。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      また、担当者に尋ねましたところ、当サイトで獲得したストラテジーポイントを把握できていなくても、支払ったレークの額は NetBet Poker で把握されており、今月末の $10k デポジッターフリーロールの参加にも問題は無いということです。

      それまでに問題が解決される方がありがたいですが... :f_mad:
    • ryokutya2525
      ryokutya2525
      シルバー
      登録日: 01.01.2012 ポスト: 71
      Netbetだけじゃなくてスターズの方も5日以降の表示が止まっているの
      ですが、こちらも遅延でよろしいでしょうか?

      さすがに2週間ちかく止まったままだと気持ち悪いですね。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      確認したところ、PokerStars では遅延は報告されていないということです。ryokutya2525 のアカウントで遅延が発生しているなら何らかの問題がある場合がありますので、チケットにてサポートにお問い合わせください。

      なお、申し訳ございませんが現在チケットは日本語での対応をしておりません。英語にてご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
    • ryokutya2525
      ryokutya2525
      シルバー
      登録日: 01.01.2012 ポスト: 71
      そうそう、いきなり日本語でサポートが終了して困ってこちらに返信したのですが・・・

      自分のアカウントだけいきなり何もかもトラッキングが止まるなんてアホな事あるんでしょうか?
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      そんなことはないはずですが、ストラテジーポイントのカウントが停止するのはアカウントがセキュリティチェックの対象になっているか、 information sharing がオフになっているか、またはその他の技術的理由などですが、例えばクライアントを新しいバージョンにアップデートしたことで information sharing がリセットされているなどの可能性があるかもしれません。一度そこを確かめて頂いて、そんなことはないという場合はお手数ですが英語にてサポートに問い合わせて頂くしか無いかと思います。

      英語が面倒な場合、PokerStars に問い合わせる方が早いかも知れません。ストラテジーに問い合わせてもPokerStars に聞いてくれと返されるだけ名場合もありますので...
    • ryokutya2525
      ryokutya2525
      シルバー
      登録日: 01.01.2012 ポスト: 71
      うーん困りましたね。

      自分のストラテジーポイントが止まってるのはポーカースターズだけでは無く、
      Netbetの方も止まってますのでこちらが原因だと思ったのですが。

      一応スターズの方にも問い合わせしてみます。
    • ryokutya2525
      ryokutya2525
      シルバー
      登録日: 01.01.2012 ポスト: 71
      トラッキングの件解決しました。

      多方面の方々に助けを頂きましたことを感謝いたします。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      それはよかった。安心しました :)
    • me6hkdu
      me6hkdu
      ブロンズ
      登録日: 22.02.2011 ポスト: 8
      NetBetでinformation sharingはどのようにするのでしょうか?
      私のはまだトラッキングされてません。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      NetBet では information sharing の項目はありません。当サイトよりダウンロードガイドに従って登録されていれば自動でトラッキングされます。現在ストラテジーポイントの付与に遅延が発生していますので、更新中という表示が出ていましたら今しばらくお待ちください。申し訳ございません。
    • me6hkdu
      me6hkdu
      ブロンズ
      登録日: 22.02.2011 ポスト: 8
      無事トラッキングされました。
      ありがとうございます。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      それはよかったです :)  正直不安だったのでほっとしました :D
    • kkimura
      kkimura
      ブロンズ
      登録日: 27.01.2010 ポスト: 240
      NetBetのポイントが加算されません。

      先月は加算されていますし、8日以降は加算されてます。
      しかし、7日以前もプレーしているのに、ポイントがありません。
      集計中にもなっていません。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      担当部署に確かめますので、少々お待ちください。更新中ですらないとなると何らかのトラブルっぽいですが...
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      担当部署に問い合わせたところ、いくつかのアカウントで NetBet 側からレークのデータが届いていない問題が発生しているそうです。彼らも努力はしましたが(彼らの言い分では)、これ以上の調査はしない方針だということでした。

      ですから失われたストラテジーポイントの分、ステータスが得られない場合があると思いますが、その場合はこれくらいのプレーをしたという内容をチケットで送っていただければ個々に対応するということです。

      kkimura さんに不備は全くないのにご不便をおかけして申し訳ありません。
    • kkimura
      kkimura
      ブロンズ
      登録日: 27.01.2010 ポスト: 240
      チケットにて、詳細をお送りしましたので、
      よろしくお願いします。
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      お手数をおかけしました。ありがとうございます。
    • kkimura
      kkimura
      ブロンズ
      登録日: 27.01.2010 ポスト: 240
      で、サポートから返信を頂きましたが、
      英語で意味が分かりません ?(
      少なくとも、今のところ不足分は追加されてません・・・
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