限度額変更の為の認証について

    • takahiro32
      takahiro32
      ベーシック
      登録日: 17.06.2014 ポスト: 5
      skrillに口座開設してから1ヶ月以上たちました。
      その間に、認証の為の漢字の運転免許証やパスポート、銀行明細書を送りましたが
      一向に認証されません。

      skrillサポートにメールしても返事が全くかえってきません。
      早く限度額を上げたいのですが、何がいけないのでしょうか?

      ちなみに銀行明細書は、最初に提出したのは全部漢字だったので、
      2回目は、銀行にお願いして、英字(ローマ字)の文書をそのまま送りました。

      2回目の文書を送ったのが先週の木曜日なので1週間たちましたが
      まだ未認証です。

      返信がないので、何がいけなかったのか、こちらでは全くわかりません。
      再度skrillヘルプチームに返事がないだろうけど
      メールで問い合わせた方がいいでしょうか?
  • 4 の返信
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      こんにちは takahiro32 さん。Skrill に関してですが、一般にペイメントプロバイダーの認証手続きにはそれなりの時間がかかります。サポートの返事も、日本語で送ると遅れがちになります。英語で送った場合でも48時間程度かかる場合もあるでしょう。ちなみにこの48時間は営業時間ですので、二日で返信が来るとは限りません。

      スムースに進まなくていらいらするとは思いますが、辛抱強くサポートとやり取りを続けるほか無いと思います。個人的には不安を感じたら即サポートに問い合わせるくらいでちょうどいいと思います。
    • takahiro32
      takahiro32
      ベーシック
      登録日: 17.06.2014 ポスト: 5
      返答ありがとうございます。
      メール自体は、常に英語で、もう2、3通程、2週間以上前に
      出したんですが、1回も返事が返ってきた事はありません。

      デポジットする時にだけ自動でメールが送られてくるだけで
      サポートの返事は全くなしです。

      もう最初のドキュメントアップロードから半月以上たってます。
      ちなみに、最近サポートにメールで問い合わせて、返信ありましたか?
    • sparkingtomato
      sparkingtomato
      ブロンズ
      登録日: 21.04.2012 ポスト: 1,948
      skrillは日本語や、ちょっとした英語の曖昧な質問にはなかなか回答がもらえないイメージがあります。(私自身、何回かサポートにメールを送ってみています)

      「質問の意味がわからない」的な返信でもいいので、もらえればこちらも工夫できるんですが :(
      結構、放置プレーされてしまっていますw


      Skrillは日本も含めて、世界中の方が利用していると思うので信頼はできそうですが、
      どうにもやりにくかったらnetellerの方も試してみてはどうでしょうか。
      あせってしまった場合にも電話サポートがあり、日本語で会話する事もできますので。
    • takahiro32
      takahiro32
      ベーシック
      登録日: 17.06.2014 ポスト: 5
      回答ありがとうございます。
      確かにそう言われてみれば、抽象的な表現で、メールしていたのかもしれません。

      簡潔にダイレクトな質問をして、様子を見てみます。

      ログインした後のlimitsタブをクリックすると
      微妙に画面が変わっているのですが、これがskrill側からすると
      質問の回答という事なのでしょうか。ただ制限はかかったままです。

      同じイギリスでも、どこのブックメーカーでも、チャットがあったり
      メールしても数時間内に回答がくるのに。

      認証はquick&easyなんて嘘をつかないでほしいです。