アカウント凍結とは?

    • Grandearth
      Grandearth
      ブロンズ
      登録日: 19.09.2013 ポスト: 1
      こんにちは。当方初めてですが、スレ立て失礼します。PorkerStarsに登録して約3ヶ月 、先ほどスターズにログインしようとしたら
      「アカウント凍結しました。詳しくはサポートに連絡してね」という旨のメッセージが表示されました。

      凍結そのものの理由は思いあたる節がある(少し前に弟がスターズに登録した&その弟がこのあいだ自分の家に遊びに来て同じPCからスターズをプレイしたので
      「名前が似てる」「同一IP」ということで恐らくサポートに二重アカウントを疑われていると思われる)ので
      先程スターズのサポートに二人分のパスポートの写しを送付したのですが、アカウントの復帰(凍結解除)には通常どれぐらいの時間がかかるのでしょうか?
      というかパスポートとかのIDで「別人であることの証明」以外にするべきことはあるでしょうか?


      もしも「アカウント凍結されたけど復帰したことあるよ!」という方がいらっしゃればアドバイスをいただけると幸いです…
  • 1 の返信
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      Grandearth さん、はじめまして :)

      Grandearth さんがされた対応で問題ないかと思います。パスポートの提出を済ませておいででしたら、それ以上はこちらから出来ることはないのではないでしょうか。もしそれで足りないと言うことであれば、サポートから連絡が来るでしょうからそれ待ちになりますね。

      アカウントの凍結解除にはそれなりの時間がかかると思いますが、これはポーカールーム毎に異なるので、私には PokerStars でどれくらい時間がかかるかは分かりません。すいません。William Hill で同じように凍結されたときには、解決に4日間ほどかかった覚えが有ります。PokerStars は他に比べて色々と速いので、楽観的かも知れませんが案外すぐに解決されるのではないでしょうか?