キャッシャー凍結って?

    • Aoshin
      Aoshin
      ブロンズ
      登録日: 23.04.2013 ポスト: 2
      こんにちは、スレ立て失礼します。PorkerStarsに登録して約1ヶ月 、先ほど入金しようとキャッシャーに入ったところ入金できず、このようなメールが送られてきました。 「現在、お客様のアカウントの入金・出金のお取引が 停止されております。これはお客様のアカウント が、問題のあるプレイヤーと関連している事が判明 した為です。

      お客様のアカウントを再度有効にする為には、まず プレイヤー'○○○○'とのご関係をご説明ください。

      このプレイヤーとお客様が同一人物ではないという 事を確認させていただく必要があります。

      これはお客様が何か悪いことをされたというのでは ありません。PokerStarsがプレイヤーにとって安全 な環境を保つためにセキュリティチェックを行わな ければならない事をご理解いただきたく存じます。」 …もちろんまったく見に覚えがなく関係を説明しろと言われても…。皆様は、このような経験ございますでしょうか?またPorkerStarsでは、このような事は、頻繁にあるんでしょうか?入金できないのは、ともかく、もし出金の際これやられると痛いです。
      長文失礼致しました
  • 3 の返信
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      どういった理由でそんな疑いがかけられているのか分からないのであれば、そう伝えるほかないと思われます。

      このメールの内容だと問題になっているのは多重アカウントか、共謀行為の疑いでしょうか。そんなもん知らんと言うほかありませんが、本人確認のための書類などを要求されるかもしれません。
    • Aoshin
      Aoshin
      ブロンズ
      登録日: 23.04.2013 ポスト: 2
      先ほどPorkerStarsに返信しました。その人物との関係を否定してから、逆にどのような経緯で凍結に至ったのか説明して頂きたいと付け加えました。30分後PorkerStarsから返信頂いたのですが、これが中国語での返信で困りましたが、関係部署が調査しているので48時間以内に必ず連絡するのでお待ち下さい的なニュアンスの返答でした。なにか動きがあればまたカキコします(  ̄▽ ̄)
    • zhanzhangkk
      zhanzhangkk
      プラチナ
      登録日: 16.01.2010 ポスト: 1,880
      アカウント自体が消滅します。

      相手にとっては
      日本、韓国、中国の文字は全部同じように見えるでしょうから
      国の違うスタッフが出てくることもあります。

      また日本語対応スタッフは毎日いるわけではありませんので
      2,3日過ぎて返信が来るときもよくあります。

      やましいことなければ求められるものをちゃんと準備することでしょう。