キャッシュアウトしたのに・・・

    • paku0089
      paku0089
      ブロンズ
      登録日: 29.04.2012 ポスト: 12
      キャッシュアウト申請したのですがネッテラーにいつまでたっても反映されません・・・
      あげくアカウント入力してもログインできなくなりました・・・
      サポートに連絡しようとおもいますが、英語なんでよくわからないです・・・
      5000円ほどなのですが泣き寝入りするしかないですかね?
  • 9 の返信
    • drummerSHIN
      drummerSHIN
      ブロンズ
      登録日: 24.07.2010 ポスト: 1,915
      paku0089 による投稿
      キャッシュアウト申請したのですがネッテラーにいつまでたっても反映されません・・・
      あげくアカウント入力してもログインできなくなりました・・・
      サポートに連絡しようとおもいますが、英語なんでよくわからないです・・・
      5000円ほどなのですが泣き寝入りするしかないですかね?
      まず Willam Hill 側からのキャッシュアウト完了メールは届きましたか?それが届いていて、ネッテラー側からの連絡が無いのであれば、ネッテラー側の問題だと思われます。

      ネッテラーには日本語サポートがあるので、聞いてみるといいかもしれません。

      また 5000 円でも泣き寝入りされるのは非常にもったいないので、もし William Hill にご連絡される際は私でよければ翻訳のお手伝いをさせていただきますがどうでしょうか?
    • kyaroguy
      kyaroguy
      ブロンズ
      登録日: 29.02.2012 ポスト: 3,125
      私も最近 William Hill でキャッシュアウトしましたが時間がかかりました。キャッシュアウトのために ID チェックするからパスポートか免許証のような身分証名書の画像をメールするようにも言われました。メールボックスはチェックされましたか?もしかしたらその旨通達が来ているかもしれません。

      私の場合、ID を送っても2日間くらい音沙汰無かったので、ライブチャットで要求したところ「受け取ってない」とか言われました ?(
      そんなわけあるかとメールを送りつけた日時まで指定してその時間のメールを探せと主張したら、15分後にはキャッシュアウトされていましたw

      問題が発生した場合、解決するのは根気だと理解した次第です。drummerSHIN君のサポートがあれば解決も出来ると思いますよ :f_biggrin:
    • 186est
      186est
      ブロンズ
      登録日: 21.01.2012 ポスト: 7
      僕もキャッシュアウトしてからだいぶたってもネッテラーに反映されていませんでしたが、ここを見てメールを確認したら、身分証の確認を求める内容っぽい(英語読めないくて翻訳サイト使ったので、なんとなくしか内容を理解出来ていませんが)メールが来ていました。

      とりあえず、さっきメールを送りましたが、もしまだキャッシュアウト出来なかった時は、相談させていただいても良いでしょうか?
      英語が出来ないと不安なので
    • drummerSHIN
      drummerSHIN
      ブロンズ
      登録日: 24.07.2010 ポスト: 1,915
      186est による投稿
      とりあえず、さっきメールを送りましたが、もしまだキャッシュアウト出来なかった時は、相談させていただいても良いでしょうか?
      英語が出来ないと不安なので
      もちろん、よろこんでお手伝いさせていただきます :s_cool:

      こちらのスレッドでも大丈夫ですが、もし個人情報等が載っているようでしたら カスタマーサポート より個別に対応させていただきます。
    • Gonchan
      Gonchan
      ブロンズ
      登録日: 14.06.2011 ポスト: 2,867
      僕もごく最近似たような事例があったので報告します。
      William hillはかなり出金にうるさいみたいで、出金した翌日くらいに顔写真入りの身分証明書の提出をメールで求められました。

      以前Titanでも似たようなことがあったので同じ証明書を提出したら二日三日くらいで出金が完了しました。なのでメールボックスを確認されることをお勧めします :f_love:
    • 186est
      186est
      ブロンズ
      登録日: 21.01.2012 ポスト: 7
      先ほど無事キャッシュアウトされているのを確認できました。

      drummerSHINさん、皆さんありがとうございました!
    • drummerSHIN
      drummerSHIN
      ブロンズ
      登録日: 24.07.2010 ポスト: 1,915
      186est による投稿
      先ほど無事キャッシュアウトされているのを確認できました。

      drummerSHINさん、皆さんありがとうございました!
      いえいえ無事に完了されてなによりです~ :D

      ところでこのスレッドを立てられた paku0089 さんの方は大丈夫でしょうかね? ?(  
    • paku0089
      paku0089
      ブロンズ
      登録日: 29.04.2012 ポスト: 12
      返信ありがとうございます!
      なんやかんや翻訳サイトをつかってメール送信しました!
      とりあえずログインできるようにはなりました!
      キャッシュアウトの連絡メールはまだとどいていません!
      もうすこし待っていようとおもいますが、何日かたってもキヤッシュアウト
      されなかった場合はdrummerSHINサンにお手伝いしてほしいです!
      またご連絡いたします。
    • drummerSHIN
      drummerSHIN
      ブロンズ
      登録日: 24.07.2010 ポスト: 1,915
      paku0089 による投稿
      返信ありがとうございます!
      なんやかんや翻訳サイトをつかってメール送信しました!
      とりあえずログインできるようにはなりました!
      キャッシュアウトの連絡メールはまだとどいていません!
      もうすこし待っていようとおもいますが、何日かたってもキヤッシュアウト
      されなかった場合はdrummerSHINサンにお手伝いしてほしいです!
      またご連絡いたします。
      もちろんその際はよろこんでお手伝いさせていただきます! コチラのフォーム より、ご連絡を下さい。